Kullanım Koşulları

Genel Bakış

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”); Defne Agency tarafından sunulan web sitesi, içerikler ve hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Sitemize erişerek veya hizmetlerimizi kullanarak, bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Bu Koşullar; ek belgeler, teklifler, SOW’lar (Statement of Work) ve yazılı sözleşmelerle birlikte değerlendirilir. Herhangi bir çelişki durumunda, taraflar arasında imzalanmış özel sözleşme ve SOW hükümleri önceliklidir.

Tanımlar ve Taraflar

• “Ajans”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri; Türkiye’de kayıtlı bir ajans olan Defne Agency’yi ifade eder.
• “Müşteri”, “siz” veya “kullanıcı”; web sitemize erişen, teklif talep eden veya hizmetlerimizden yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.
• “Hizmetler”; web tasarım, e-ticaret, grafik tasarım, sosyal medya, performans pazarlaması, danışmanlık ve sitede belirtilen diğer tüm ajans hizmetlerini kapsar.

Hizmetlerin Kapsamı

Site ve Hesap Kullanımı

• Sitemizi yalnızca yasal amaçlarla ve üçüncü kişilerin haklarına zarar vermeyecek şekilde kullanmayı kabul edersiniz.
• Güvenlik önlemlerini ihlal etmeye, kaynak kodunu tersine mühendislik ile çözmeye veya sistemi aşırı yüklemeye yönelik girişimlerde bulunamazsınız.
• Ajans tarafından size sağlanan panel veya hesap bilgilerini gizli tutmakla sorumlusunuz; bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmasından kaynaklanan işlemler size ait sayılır.

Teklifler ve Proje Süreci

Web sitemiz üzerinden veya doğrudan talep edilen teklifler, aksi belirtilmedikçe sınırlı süre için geçerlidir. Proje başlangıcı için genellikle yazılı onay ve belirlenen ön ödemenin yapılması gerekir.

Proje sürecinde kapsam değişiklikleri, ek revizyon istekleri veya yeni fonksiyonlar ortaya çıkması halinde, bunlar Kapsam Değişikliği (Change Request) olarak ele alınır ve yeniden planlama ile fiyatlandırmaya tabi tutulur.

Ücretler ve Ödemeler

• Hizmet bedelleri, teklif veya sözleşmede belirtilen para birimi ve ödeme planına göre tahsil edilir.
• Fatura ve ödeme bilgilerini doğru ve güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hizmetin durdurulması veya iptali; iade ve faturalandırma koşulları bakımından İade & İptal Koşulları ile birlikte değerlendirilir.

Fikri Mülkiyet Hakları

1. Web sitemizde yer alan tüm metinler, görseller, logolar, ikonlar, tasarımlar ve kodlar; aksi açıkça belirtilmedikçe Defne Agency’ye veya lisans veren üçüncü kişilere aittir.
2. Teslim edilen çalışmaların mülkiyet ve kullanım hakları, ilgili sözleşmede belirtilen lisans koşullarına tabidir. Ödeme tamamlanmadan nihai kullanım hakkı devredilmiş sayılmaz.
3. Ajans, portföy, referans ve tanıtım amaçlı olarak anonim veya marka adıyla projeden örnekler paylaşma hakkını saklı tutar; aksi, yazılı olarak kararlaştırılabilir.

Gizlilik ve Veri Koruma

Müşterilerimizden elde ettiğimiz bilgi ve belgeler, sözleşme ilişkisinin yürütülmesi amacıyla kullanılır ve gizlilik esasıyla korunur. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Müşteri, projeye ilişkin gerekli verileri (ürün bilgisi, görsel, metin vb.) sağlarken, bu verileri kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder ve üçüncü kişilerin hak ihlalinden doğabilecek taleplerden ajansı muaf tutar.

Üçüncü Taraf Araçlar ve Linkler

Hizmetlerimiz kapsamında; barındırma, analiz, ödeme, e-posta veya benzeri amaçlarla üçüncü taraf servis sağlayıcılar kullanılabilir. Bu hizmetlerin şart ve politikaları, ilgili sağlayıcılar tarafından belirlenir ve ajansın kontrolü dışındadır.

Web sitemizde, üçüncü taraf sitelere verilen linkler yalnızca kolaylık sağlamak içindir. Bu sitelerin içerik veya güvenliğinden ajans sorumlu değildir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki hukuk tarafından izin verilen azami ölçüde, Defne Agency; dolaylı, tesadüfi, özel, cezai veya sonuç olarak doğan zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi vb.) sorumlu tutulamaz.

Ajansın doğrudan sorumluluğu, ilgili hizmet için müşterinin fiilen ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır. Bu sınırlama, kasten veya ağır kusur halleri için geçerli olmayabilir.

Garanti Reddi

Web sitemiz ve hizmetlerimiz “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur. Hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca %100 uygun olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti verilmez.

Dijital ortam ve üçüncü taraf sistem kaynaklı teknik kesintiler, erişim sorunları veya veri kayıpları gibi hallerde, makul düzeyde iyileştirme ve destek sağlamakla birlikte, bunların tamamen ortadan kaldırılacağı garanti edilemez.

Mücbir Sebep

• Taraflar, kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, isyan, grev, resmi makam kararları, geniş çaplı internet kesintileri gibi mücbir sebep hallerinde, yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.
• Mücbir sebep halinin ortaya çıkması durumunda, ilgili taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir ve etkilerin azaltılması için çaba gösterir.

Sona Erme ve Değişiklikler

Ajans, müşterinin bu Koşullara aykırı davranması veya hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi halinde, hizmeti durdurma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler, güncellenmiş Koşulların sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Güncel koşullardan haberdar olmak için bu sayfayı düzenli aralıklarla ziyaret etmenizi öneririz.